“ 护理操作不当容易引发纠纷和事故。 ”
医学是一门技术严谨的学科，医生护士的各项诊疗操作必须按规范执行。但林子大了什么鸟都有，我还记得多年前那位给病人扎飞针的护士，她为自己不正规的护理操作和恶劣的工作态度付出了下岗的代价。
医院同事们都叫她“飞姐”，护士飞姐三十多岁，瘦高的身材上有一张满不在乎、藐视一切的脸，她那双三角咪细眼时常露出不友善的目光。只有下班脱下工作服时，她的脸上才依稀出现一丝笑容。
其实“飞姐”是大家给她取的绰号，就因为她给病人扎针时惯用自己独创的“飞针神技”。
她板着脸先叫病人脱开裤子，然后在病人臀部的外上方用棉签擦试碘伏消毒，根本不用左手绷紧注射部位的皮肤，右手持注射器像甩飞镖一样，飞快一头扎进病人的皮肤和肌肉里，快速推完药液，再迅速拔出针头，约一分钟内完成整个肌肉注射操作。
打针的病人疼得呲牙咧嘴，连喊“哎哟！哎哟！…你轻点打嘛！”。
她却冷冰冰地嘲笑：“怕痛就莫生病！轻点？老娘的针扎不进去！”。
起初她在门诊注射室上班，时间久了，怨声载道的病人越来越多，纷纷向医院领导反映和投诉，都不愿意让她来打针。
护理部主任到注射室来调查，亲眼目睹了她给病人打针的全过程，于是生气地找她谈话：
“你这样给病人打针违反操作规程，病人怎么受得了不疼呢？你也算老护士了，肌肉注射两快一慢的原则是怎么讲的？”
她嘟囔着嘴不耐烦地说：“谁都知道进针和出针快，推药慢。我只是推药快了点，不至于上纲上线吧！”
护理部主任火气上来了：“打针手都不接触病人皮肤，你嫌病人的臀部脏吗？你这飞针如果注射部位扎错了可要出大事！”
她撒泼似的和护理部主任吵了起来：
“我扎飞针怎么了？出了事我来担当不要你来担，病人的屁股我摸了十几年了，现在就是不愿意摸！”
护理部主任气愤地张红着脸结结巴巴地说：
“你不接受批评，态度还这么恶劣，出了事你可担当不起，你！你！你…”
业务院长听到吵闹声走了过来，他早就收到不少病人对这位扎飞针的“飞姐”的投诉，他拉下脸来批评飞姐的工作作风和态度。飞姐这时稍微老实了一点，不敢强辞夺理和院长争论，当面承诺今后改正工作方法和态度，最后俩位领导通知她离开门诊注射室，暂时到内科病房工作，观察她今后的工作表现。
护士飞姐到了内科病房，不但不痛改前非，还以同事们取的嘲讽似的“飞姐”外号沾沾自喜，无论谁喊她飞姐，她都脆生生应答。
飞姐到病房上班的第三天，我中午快下班时，病房里传来一阵惊呼和不停的痛苦呻吟，护士小王心急火燎地跑到办公室来叫我：
“杨医师！请你快去看看，飞姐打针出事了，针头断在病人的臀部肌肉里拔不出来了。”
我赶紧到了病房，飞姐面不改色还在训斥病人：“叫你放松肌肉，你偏要绷紧，这下好了，针头断在肌肉里拔不出来了。”
病人痛苦地哀嚎：“你把针扎断在我的屁股里，还说是我的错，讲不讲道理？哎哟！…疼死人了！”
我愤怒地叫飞姐走开，一边安慰着病人，一边打电话通知外科医生来做手术。半个多小时后断针头终于拔出。此时病人家属已经通知护士长和业务院长来到现场，我们一起给病人和家属进行安抚和道歉，保证以后不再发生这样的过错。
好在病人是我的老病号，他们一家人都比较通情达理，对我又比较信任，纷纷表态不找医院追究责任。但他们提出要求，必须叫扎飞针的护士来赔礼道歉。
护士长叫来了飞姐，此时的飞姐只轻描淡写地说了一声“对不起”就走了，没有半分认错的姿态。
病人和家属对医院领导说：“从来未遇到过这样态度恶劣，对工作不负责任的护士，她经后还会给你们医院抹黑。”
医院领导经过研究，在全院行文宣布：护士飞姐作下岗处理。希望全院医务人员引以为戒，干好本职工作。
俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作是临床工作十分重要的环节，近年来因护理操作不当引发的医疗纠纷和事故不少。
飞姐的个案值得大家深思，提醒护士在作肌肉注射操作时，千万不要学习扎飞针的“飞姐”，大家一定要耐心细致、态度和蔼。操作前先安抚病人，放松紧张的神经和肌肉，找准正确的注射部位，双手配合做到“两快一慢”，否则肌肉过度紧张容易导致断针，注射部位不准确可能伤及坐骨神经等等。
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