“ 倒是也不枉我在展厅无人搭理的憋屈时光 ”
装修是件家庭大事。
它由许多琐事组成，并要在最短时间内完成。
于是辛苦、大把花钱，甚至还受气。（此时默默点头的看官，都是已经经历过的。）
“您好，您两位也是看橱柜的吧。提醒您一件事呀。”我看有两位在某橱柜摊位前刚刚站下，便立即上前打招呼。
“哦？”两位顾客面面相觑，有些意外。
“您觉得这里标价每延米多少钱，包不包含橱柜侧面的板材呢？”我用手指向橱柜样品侧面的立板。
“应该包括吧。”顾客的口吻里带着肯定。
“其实不包括的，不信您问促销员。”我做了引导。
“你好，这个侧面板含在每延米的价格里吗？”顾客问促销员。
“这个......不含。”促销员只好老实回答。
“您在问问她，这个侧面板的价钱吧。”我再次给顾客建议。
“这个侧面板多少钱？”顾客再问促销员。
“这块大概800元吧，具体看多大面积。”
“这块板也就40×60吧，合一平米3000多！这么贵！”顾客惊叹着，转身远去。
促销员无奈地坐下，叹了口气。
这大概是第10波左右的顾客了。
在此之前，我和我的橱柜促销员要求解决侧面板打埋伏的问题。钱不能这么不明不白地被坑。
促销员一脸苦楚地说：“大哥，我也知道侧面板打埋伏这事不地道，就是趁着装修采购时，很多人着急或者粗心，基本不会细看价钱。但这里就是这套路，每个卖橱柜的都这样卖。我根本没有能力帮您。我刚才打电话给公司了，公司说这是千安居定的。要不您找千安居试试？”
我于是转悠了好几个区域，才遇到千安居的巡场人员，说明情况。巡场人员说跟上面反应反应，让我在橱柜区域等。
可这一等，就是一个多小时。
我觉得不做点什么，是不会有人搭理我了。
于是开始见到来看橱柜的顾客，就热情上前，逐一地善意提醒、耐心引导......
“嗨，您好。”一位男士友善地和我打招呼：“我是千安居的店堂经理，不好意思，让您等了这么久。我刚才处理事情，实在抽不开身。您有什么事跟我说吧，我给您解决。”
“哦，好呀。”我知道，之前用提醒其他顾客这招，奏效了。管事儿的不再躲猫猫了。
“您跟我到办公室坐坐吧。”经理发出邀请。
“好。”我知道，如果继续留在展厅说其中原由，得知真相并选择离开的顾客数量会增加到第11波、12波。
千安居真大，不愧是跨国企业。转了好几个弯，走了几百米，才进到办公室。
经理很礼貌地给我倒了一杯水。这与之前我在展厅被晾在一边1个多小时无人搭理的待遇，真是云泥之别。
“您请说说情况，我力争让您满意。”
见经理这般礼遇，我感觉舒服许多：“谢谢您。如果早点见到您，我也就不至于花那么多时间去提醒每一波顾客了。”
经理听了哈哈笑了两声，我知道他这是尴尬而又不失礼貌的笑。“10波顾客吧。您这样见了顾客就去提醒，不累吗？”
“累啊。可就是没人搭理我呀，找了你们巡场的人员，也不搭理我呀。成交之前，我是上帝；等我交了钱，就是孙子了。”
“哪能？买不买您都是上帝。再说了，您可以退货呀。”
“那我之前的时间不是白白搭进去了？”
“咳咳，”经理又是两声尬笑：“您说说您订的橱柜的具体情况吧。”
“我在千安居订了个橱柜。先是台面板材的面积算错了，多了几百块；随后冒出来侧面板要另收钱，也就是每延米的价钱里，不包含侧面板。”
“算错的部分，肯定会把多收的钱退给您。但侧面板，的确不包括在每延米的价格里。”
“那应该提前说明呀。台面板材就是提前说明另收费的。”
“这是这家橱柜商的问题，我帮您解决。侧面板免费，您看可以吗？”经理直接说了解决方案。倒是也不枉我在展厅无人搭理的憋屈时光。
“谢谢您帮我解决我的问题。不是这一家橱柜厂商在价格上打马虎眼，是您场子里每一家厂商都这么干。我不知道这是你们之间的默契还是默许。另外，我担心你们会把侧面板的钱算成厂家承担，然后厂家再让促销员承担。这不公平。”我一口气说出我的担心。
“您放心，这些问题我来协调。”随后带我回到展厅，与接待我的橱柜促销员明确了费用减免。
我看到促销员脸上表情有些僵硬，于是对经理说：“经理，我希望促销员不要因为我的事情扣钱。”
“是，不会扣她钱。”经理回答。
“我希望您出个书面说明，并盖上章，这样她的厂家也不会为难她。”此时我发现经理和促销员共同的眼神，惊讶。
“嗯，行！”经理咬着牙答应了。
十分钟后，促销员拿着刚刚收到的千安居开出的免责说明，对我说：“谢谢您。”
“您没想过，如果刚才还是没人搭理您呢？”临别时，经理含笑问我。
“想过啊。我就回去做个大牌子回来，上面写上各位顾客问清楚橱柜价格的提醒，就站你们千安居大门口。”
“咳咳，您厉害。领教了。”
我在经理的再次尬笑中离开了。
如果说，除了生老病死，人生中的大事，装修算是之一。
其中的坑，不在少数。
难以忘记同事大姐的控诉：说好了管送货，可是瓷砖送到了楼下，就是不送上楼，加钱也不送。天下大雨，大姐左右无援，只好站在雨里，看护着货物，流着泪。
其实她不知道，这是“甩空当”，上楼这个活儿，挣钱机会是留给装修队的。
而那天装修队不在，是因为装修队通常在接下一户装修队进场后，就有了吃住的大本营。这个时候就再去接其他的活儿，大本营的活儿要慢些干，这样才是装修队的利益最大化。
类似的秘密，还有很多。
愿大家当心不要被套路。
如果发现被套路，要文明地、有理有据有节地维护自己的权益。
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