——记XX单位项目负责人董X平
在寂寞中咀嚼煎熬，在孤独中品味苦涩……我想这对于每一个处在这个岗位中人来说都是一样的感受，回首望去，身后孑然一人。
夜深人静的时候，窗外的雨还在不停的滴着，我按照日常习惯翻起桌边的书，一条微信信息把我从阅读的状态拉了出来，那条信息上写着“我老师，我好累，快坚持不下去了！”
这是我的一个伙伴，在一个项目过程中结识，我在她身上看到坚韧、真诚、公平公正、勤奋、阳光、乐观的优点，整个项目执行过程中，她表现的非常优异。项目结束之后，被领导发掘，从基层调到了总部，接收整个项目后期的固化工作。
我很难理解这么一个坚韧到有点倔强、乐观到风吹浪打似闲庭信步的人为什么这么说？究竟是何事打击的她如此的心灰意冷，斗志全消？我拿起手机询问她“怎么了，发生了什么事？”
大半的基层负责人到总部领导办公室去告状，领导已经顶不住压力，我们逐渐的放松了对基层的考核。您也可以看到我们每天收集的故事越来越形式化，自从对负责人的考核降低了之后，我们的员工也逐渐的放送了警惕。别说是什么微笑服务、走心服务，连最基本的基础服务也在不断的下滑中。我知道这项工程对我们的益处是多么的大，我也知道大家付出了多少的努力。可是我真的好累，我冒着得罪全体员工的风险、顶着基层负责人对我的压力、领导对我的期望、超大的任务量以及整个项目效果的责任感，我很累。曾经有好多个夜晚，我我整夜整夜的失眠，孤独无助的感觉浸染了我整个人。很多时候，在我感觉扛不住的时候，我会喊上我的小伙伴，一起出去大吃一顿，两个人，默默的吃，默默的哭，心里委屈。我不知道该怎么办，我想放弃了。
是的，你很累，我可以理解。这项工作很得罪人，你每次过去都会对他们进行罚款，所以员工可能不喜欢你，但是为什么他们做不到每个人都得将呢？这在其他地域，一个单位每个人都得奖的案例不在少数，那时候，他们会尊重你，感激你的。你每次做总结，基层负责人会向你套近乎，你手软了，他们会有奖金，你一次严厉了，他们会记恨你。可是你能照顾到每一位负责人的面子么？都是领导，厚此薄彼么？不，这样做只会让他们看低你，只有真正的公平公正你才会受到他们的称赞。你们领导的决心你不需要怀疑，因为这是他负责的项目，你理解不了只是你还没到那个高度。关于优质服务的项目，只会有一个结果，那就是成功。作为服务业，优质服务是未来企业发展最基本的内功。如果你实行“你好我好大家好”的原则，那么这个项目不出两年将彻底流产，几年之后将会重新启动，如果你咬牙坚持，那么两年之后也会拨开云雾见青天的。
世上本没有绝对公平的事，我们只能秉持着追求公平公正的心，做着相对公平的事。
我还结识一位其他地域的项目负责人，在他最先接受这项工作的时候，盲目、自以为然、圆滑的游走在员工、基层负责人和总部领导之间。项目进行一年之后，从开始的优质服务到后面的无声服务，甲方甚至是拒绝续签合同。这时，我们最初做项目的老师力挽狂澜，成功挽救，并且续签合同。在接下来的一年中，我们每个季度集中的对各家基层单位进行回访检查。逐渐的把服务做到有口皆碑。在这个过程中，我仍然听到了他对某一家单位、某一位员工的求情。其实我们并不是不知道，在他执行项目过程中，他徇私舞弊，厚此薄彼，做不到真正的公平公正，回访检查时自视为领导，志高气昂，不顾员工个人感受。时好时坏，在领导督促时工作卖力，人前一套人后一套。自以为是，擅自削减服务流程，员工有一套学一套，也擅自削减流程。最后的结果显而易见。
每个人都不容易，我们面临着焦虑、压力、议论、诱惑、劳累时，需要坚定地毅力坚持原则，但是生活仍将继续。艰难困苦，必将玉汝于成;千般险阻，我们初心不变。明天，又是元气满满的一天！
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