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在团队中有了话语权

“ 没有学历,那可以赚经验,赚资历,赚人脉 ”

五年了,这个工作做了五年了,每次谈起工作这个话题,我都有说不完的话语。

海运集装箱物流这个工作,没有什么技术含量,却是一个繁琐的365天不停歇的工作。

面试那天老板问我能做多久,这个话题其实很尖锐,但是二十一岁的回答的却很真诚,“久了不敢说,最少两年内不会有变化。”

因为是走了后门,所以初中毕业的我,第二天就上了班,没有学历,没有工作经验,一清二白,连最简单的箱号七位数都不晓得。

那时候的自己还很傻,开会时知无不言,言无不尽,也不怕得罪谁。一直都觉得情商不够,我没有死在这个职场上,真的纯属因为主管领导都没那么多事,若是在国企恐怕活不过一周就要领了饭盒去。

这个工作,人员流动性还是很大的,对我来说这是一个难得的机会,既然没有学历,那可以赚经验,赚资历,赚人脉。

当然刚刚开始的时候,我并没有这个觉悟,只是觉得在外找一份工作不容易,还不想让别人看轻了,当我知道船公司的职员大多都是名校毕业的,我突感遇见这个职业我是幸运的。

有些老员工,经常接客户的电话接到哭,因为有些甲方说话真的没有把门的,一个老爷们从来不管你是不是女的,不顺的事情总要骂上俩句。

往往这个时候我都是低着头,不去看任何人的表情,公司的气氛瞬间下降到冬天。我当时还没接触到客户,所以不懂这里面的不容易。

工作做了三个月,我大概都能应付自如,只是在一次疏忽中,我把一个柜子弄错了港,来来回回半个月才把客户的货给送到。得知公司损失了一万块钱,我哭稀里哗啦,老板没有骂我,只是让我今后要多注意,听了此话我哭的更加厉害,其实自责占了一大半情绪。

时隔好几年,我还记得自己仰着头,红着眼睛问老板,“我犯错了,你为啥不骂我啊!”

她温柔的笑笑,“我不骂你,你都认识到了自己的错误,事情已经发生,只能是减少损失,骂你何用,若你认识不到自己的问题,我倒真要骂上一骂。”

这一万块钱的教训,我一直记到今天,每次想要偷懒凭经验去做事情的时候,我总能想到这件事,这仿佛成了我心中的一个警铃,一碰到线绳铃铛都会铃铃铃的响个不停。

领导经常给洗脑,告诉我们不要在乎客户言语中的不干净,这份工作就是这样,被投诉被骂是常有的事,若自己协调不好,是干不下去的。

做了半年,我开始慢慢的去接触客户,前期还很顺利,可能是没有做业务的问题,只要操作上让他们满意,并没有激烈的碰撞。

奇葩客户还是有的,晚了合同的日期,他才不管你是谁,接了电话就开始破口大骂,“你们是什么破公司啊!给你讲了十号之前到货,到不了就是你的问题,刮台风也是你们的问题。”此中夹杂着TM的、SB,不负责、赔偿、不合作等等此类话语。

有个南方的客户普通话说的很不好,他仿佛不骂不过瘾,我开了免提,把手机放在一旁,继续忙别的工作。他骂累了,停顿的时候,我就会应上几句。心里是膈应的,但是这一步必须要踏过去,忍别人不能忍,才能得到别人得不到的。

后来事实证明确实如此,不过我们公司那批货完事以后,再没和这个客户合作过,老板说:“我们不欠别人的,我们赚的是服务,客户可以有抱怨,可以说不好听的,但是人要互相尊重的,有格局的人才不会如此粗鲁。”

这个老板说这些话安慰我们也好,宽慰我们也罢,不过她却成了我的偶像,我觉得她像一个太阳一样,一个女人能如此透彻,今后这个公司会像她一样闪闪发光。

我想做业务,我想赚钱,我不想拿固定工资,我想去学更多的东西,见识更多的人。

有了这样的想法,它就像一颗种子一样在我心里生了根,我抓住机会去学习,有了轮岗我总能先应下来,因为我知道想做业务就要给自己打基础,所有没做过的岗位,都是我要铺搭的台阶。

我对数字最不敏感,做商务对账,这个简直不敢想,可是最后我做了。曾经我不懂增值税专用发票和普通发票有什么区别,更不懂点数是怎么来的,也不知道这对客户有什么影响,有关于各个公司的费率也是一窍不通的。

做了商务之后我都会了,这是我一个工作上的加分,很开心自己一步一步做到业务,做到了主管,终于有客户记住了我的名字,终于在他们出现问题的时候,会想到来找我解决。

工作中最大的成就感,除了赚钱,就是被别人认可,在一个团队中有了话语权。

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