马阳皱了皱眉头道：“这个价格已经很合适了。”
“咱们肯定是长期合作的，韵达这两年发展挺迅猛的大家也知道，但还是比不过圆通，圆通单量大而且一般也就6块钱左右，要不中通申通也差不多，网上淘宝合作的卖家基本都这个价格，省内的我就不跟您讲价了，省外的发件价格再合适一些吧！”叶栀子见马阳没有再便宜的意思，便拿其他快递通做对比。
事实上她现在没有选择圆通是因为圆通客户投诉太多，而她之前也了解过一些，圆通独占鳌头，略逊色一些的中通申通跟韵达之间客户竞争激烈，都想要快速发展，长期合作的话肯定会再给一些优惠的。
马阳有些无奈的道：“看来你两门儿清啊，那我也不跟你要价，我这儿能给的最低价省内5块一件，省外6.5一件，你全都是寄夏天衣服，基本也没有超过一公斤的，如果以后有超过的，给你按两块钱一公斤的续重来计算，你看怎么样？”
叶栀子和曾远互相看了一眼，两人都觉得这个价格还可以，叶栀子正要说话，曾远又道：“我们快递袋和快递单也在这买，量大按单子2毛一个，袋子5毛一个的话，你看看能不能再便宜？”
“那这样，多的我也不说了，一个袋子加一张单子一共就给你算5毛钱，你那边提前填好每次拿过来，不过袋子每次得跟现在一样不要封口，我们这还是要走流程验视一下的。”马阳计算了一下又做了一些小让步。
叶栀子觉得单子和寄件价格都差不多了，想了想自己之前在网上搜到的快递员可以上门取件的，便又跟马阳道：“这个价格差不多我们都能接受，但是我们每次都把快递送过来也挺麻烦的，你能不能去我那儿拿快递？”
“你两西京大学的学生是吧？主要你们学校进去一次还要登记什么的也挺麻烦的，要不咱们以后就约个差不多的时间，每天固定时间你们把包裹好单子填写没问题的快递送到学校门口就行，我开快递车过去拿。”
“这样也可以。”曾远想了一下点了点头。
马阳将叶栀子拿过来的快递快速打开验视了一下又全都封口，再看了一下大概地区，道：“只有两件是省内的，剩下15件都是省外的，算一下一共是……107.5,5毛零头就直接给你抹了，你两也别搞价了。”
叶栀子爽快的将钱给了马阳，又跟他交换了一下电话，马阳对叶栀子道：“有啥事情随时保持联系，单子和快递袋没了就给我说，我到你学校门口就给你顺手带过去了。”
两人辞别了马阳，今天的快递寄出去之后叶栀子有些开心，她伸了个大懒腰道：“不知道这些东西寄出去之后多久买家的钱能到我手上。”
“买家确认收货就行了，钱现在还在第三方支付宝平台那里呢，得保证双方利益都不受损失才行。不过现在一般买家都懒得确认收货，系统自动确认收货得15天，按理说你半个月之后就能拿到钱了。”曾远边走边跟叶栀子解释着。
“刚好我的钱也不够这个月的推广费了，要是能先回一些钱的话就最好了，不然最近我去摆摊也没什么时间。”
“别去摆摊了。”曾远认真的看着叶栀子道。
“我就是说说，我不去……不行，今天还在推广呢，我得早点回去看看，现在就梦梦一个人在当客服，估计忙不过来了。”叶栀子想到这里加快脚步往回走。
曾远跟上她的脚步道：“按理说今天继续推广生意会更加好，今天周六，我待会去网吧开个电脑帮你们，顺便跟我那个朋友谈谈当客服的事情。”
叶栀子突然听到这一茬，有些不好意思的回头道：“请客服的工资我最近手头紧……”
“我先垫着吧。”曾远无奈的说了一句。
“嘿嘿嘿，那回头从我店里赚的钱扣。”
……
叶栀子赶回宿舍的时候田梦和韩冰心两人都在电脑前面紧张的打字，韩冰心回头看到叶栀子回来，冲她大叫道：“赶紧过来换个班，我要上厕所，憋死了！”
“今天生意很好吗？怎么忙的你上厕所的时间都没有？”叶栀子有些惊喜的过去看着电脑，果然旺旺上又有很多人在问衣服。
问的很多问题都大同小异，但是一个个回复过去就要一直打字，免不了有些手忙脚乱。
田梦对电脑键盘打字不怎么熟悉，这会儿有些手忙脚乱，主要还是刚刚韩冰心在打字。
“栀子，咱们能不能把相似的问题都设置一个自动回复啊？比如好多人都在问发什么快递，咱们能不能直接设置发快递问题就有一个统一的回复，别人还有疑问的话再单独回复，不然现在这样就算复制粘贴也忙不过来啊！”田梦眼睛盯着键盘边打字边跟叶栀子商量。
“应该是可以的，等我忙完这一会……我发现开网店除了深夜和一大早是空闲时间，其他时候网上的人都挺活跃的啊，这会儿午饭时间都有人在一直问衣服。”叶栀子快速打字回复着。
“你还知道午饭时间啊？我和梦梦都没吃饭呢，你个小没良心的！”韩冰心从阳台洗了手甩了甩水走出来了。
“啊……你两还没吃饭啊？现在我在你两快点吃饭去吧！”叶栀子有些愧疚，刚刚回来都忘了给她两带饭了。
田梦长舒一口气道：“这个人总算下单买了，太好了！我这边已经成交了四单了。”
韩冰心不甘示弱的道：“我刚刚那一会儿成了六单呢！今天生意比昨天好了，栀子，你得赶紧找个专用客服了。”
叶栀子忙不迭的点头，又盯着屏幕回复，韩冰心和田梦收拾了一下先去吃饭了。
过了十几分钟，曾远发来消息：你把宿舍的衣服给我拿一部分过来，我帮你打包一些，不然你自己忙不过来。
叶栀子一想今天成交的单子还没有开始打包，顿时有些头疼起来，生意一好起来做什么事情都开始忙忙碌碌的，她周末都这么手忙脚乱的，平时还要上课根本没有时间去一直盯着电脑。
她连忙回复曾远：客服跟人家谈了吗？还有那个网店里能不能针对问题做自动回复啊？不然很多人总是在重复问类似的问题，就算同一个问题一直复制粘贴也够烦人的了，如果能针对问题回复的话那客服的压力就小多了。
曾远：待会大概总结一下常见问题，我来设置一下自动回复。
叶栀子翻了翻之前的旺旺聊天记录，又看了一下自己现在正在聊天的人，在本子上大概记录了一下，常见问题：还有货吗、什么时候发货、发什么快递、可以便宜吗、质量问题、退换货问题，再有最常见的问题就是穿什么码号了。
她写完给曾远拍了一张照片过去，曾远看完又问叶栀子：码号问题怎么回复？你的衣服一般什么身材该穿什么码号的？
叶栀子想着自己的体型和衣服的款式，回复道：这款衣服是收腰的，体重90以内S码，100斤以内M码，110斤左右的推荐L，再重的估计就得2XL了，这也是这个衣服最大码的，体重在上面范围内浮动十斤左右都能穿，个子高这么重的也可以拍小码一点。
过了半个小时曾远回复了叶栀子：客户首次咨询后可以有一个自动回复，后续关联问题可以设置十个，我先粗略设置了一些，不过人工回复之后尽量还是要有客服回复，不然论谁跟一个冷冰冰的机器人说话估计都不会有什么信任感。
叶栀子恰好在跟一个叫“桃子小桃子”的女孩聊天，此时她恰好问了一个问题：你们发什么快递？
自动回复：亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达5天左右到货。韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是速度会慢一些，希望您谅解哦！
叶栀子看着这个自动回复感觉很满意，那边的“桃子小桃子”又回了一句：那就发韵达吧，我这边可以收到。
随后女孩下单拍下了店里的衣服，不过单件拍需要五块钱邮费，叶栀子赶紧又回复了一句：非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理，祝您购物愉快！
其他的常见问题曾远也都设置了一些自动回复，叶栀子顿时感觉自己的聊天压力小了不少，她又问曾远：那个网管愿意当客服吗？
曾远回复：你别急，我马上跟他谈。
叶栀子继续当客服打着字，昨天手上挂吊瓶的针眼还没有好起来，这会儿打字多了手指一直在活动，不经意间左手背有些青紫起来，恰好韩冰心和田梦这会儿也回来了，看到叶栀子在揉手背，韩冰心没好气的道：“让开我来回复吧！”
“我来我来，现在设置了很多自动回复了，打字已经少很多了，慢慢就可以闲下来了。”
叶栀子搓了搓手跟韩冰心和田梦解释着。
田梦凑到电脑前面大概看了一下自动回复，笑道：“这样就好多了，不过咱们后天就周一要开始上课了啊，还是得找一个时间比较多的客服才行。”
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