裁剪主管紧张地问道:“是颜色弄错了吗?”郦可扬没有回答这个问题,她努力做出微笑却冷冷地说:“领导,您这里裁的是服装,又不是裁阶级敌人大坏蛋。可以不管不顾拿过来齐里咔嚓就裁。发现问题除了问采购还应该问问该订单的业务员,您这个部门工作必须认真负责,您这里一刀裁错,损失无法补救!”裁剪主管低头不语。
怎么办?!郦可扬慢慢踱出公司,她边走边想,沿着街道走了一站多地,可扬拿出手机给“嘉汇彩印厂”的行政部经理打电话,她闲话了几句家常,然后跟“嘉汇”的行政部经理开玩笑:“跟您合作了两年,我觉得咱们‘嘉汇’的领导以及普通员工都为人沉稳、含蓄,我就想咱们的工服颜色应该也深沉一点,这样就衣如人品了。您觉得呢?是不是您也认为咱们的工服颜色应该深一点?!”“嘉汇”的行政经理愣了愣,“怎么了,可扬是不是你把工服颜色弄错了?”行政经理职场这么多年,什么人没见过,什么事没经历过?他很快就听出了重点。可扬一听“嘉汇”经理这么问,立刻就承认了自己的错误,并坦率表示任罚任骂。
行政经理人很好,跟可扬合作了两年关系甚笃。他问可扬颜色差别大不大。可扬如实回答:“属于一个色系,今年的工服颜色比去年的要深一些,我个人觉得差别不算大。”|“你送过来吧!反正已经做好了,我也不能让你重新做啊,想着请客就行了。”“一定!一定!”话虽如此,可扬心里并不轻松,不知道工服送过去会怎么样。
随后郦可扬开始给“汉制装订中心”的杨总打电话,杨总平时很严肃,可扬此时更不敢跟他开玩笑,她诚恳地跟杨总把事情说了一遍。杨总说:“你送过来我看看。”
郦可扬不敢怠慢,第二天她先给“嘉汇彩印厂”送货,行政经理看了看新工服,颜色是深了一些,精于察言观色的郦可扬忙走上前说道:“今年工服的颜色稳重、大方,而且不小心蹭上油墨还看不出来。”行政经理没说话,脸上的表情自然平和,可扬悬着的心放了下来。
郦可扬知道,工服颜色是稳重大方还是热情奔放,那些都不重要。彩印厂每天接触油墨,工服颜色深比颜色浅要实用。如果今年搞错的工服颜色,比去年的浅!“嘉汇”行政经理人再好,也是不会顺利收货的。大错中的幸运啊!可扬心里五味杂陈,她顾不上感慨,忙跟行政经理约好周末小聚。行政经理笑道:“得让你破费破费,不然你印象不深。”
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“汉制装订中心”的杨总可不象“嘉汇”的行政经理那么好说话。他阴沉着脸叫来几个工人,试了试新工服,尺寸都很合适。杨总脸色稍缓,直接说道:“颜色差这么多,应该退货!考虑到你们也不容易,就这样吧。不过得给我们便宜点!”
昨夜可扬想了一晚上,把可能会遇到的麻烦、两家老客户可能会提的要求,全想了一遍。今天杨总的要求,正好是可扬昨夜准备得最充分的问题。于是郦可扬连一瞬都没有停顿,立刻真诚地说:“杨总,咱们‘汉制’跟‘红顺装订公司’有业务往来。您经常去‘红顺’肯定注意到了,咱们的工服跟‘红顺’装订公司的工服款式一模一样,可是价格却比他们每套便宜五块钱。说实话‘汉制’的工服,我们公司真没挣多少钱。今年咱们的订单下来后,老板还让我跟您商量,说把工服价格往上浮一浮。现在通货膨胀,什么都涨钱,尤其工人工资涨得离谱,‘汉制’的工服理应上浮几块钱。可我想杨总赚钱也不容易,别的忙我帮不上,工服价格能给您便宜就尽量便宜点,只要我们公司不赔钱,就先做着。真做着赔钱了,到时候再跟您说,我实在是珍惜跟‘汉制’的合作。今年工服面料的颜色搞错了,责任在我。不是跟您作秀,这些天我心里一直难受,恨不得哭一场。”杨总闻言沉吟不语,郦可扬也不再多话,该说的都说了,此时无声胜有声。人心都是肉长的,该怎么做让杨总自己决定吧。
沉默了五六分钟,杨总让前台去车间叫张厂长。一会儿“汉制”的张厂长走进了办公室,可扬忙站起来跟张厂长打招呼。张厂长专业水平极高,可扬敬重这样的人才领导,每次去“汉制”看见张厂长就热情地打招呼,聊几句家常。张厂长喜欢可扬勤奋好学、有礼貌,对可扬印象很好。
杨总说:“哎,老张你来看看今年的新工服。”见杨总一脸的阶级斗争,张厂长不由一怔。他定睛再看郦可扬,可扬正一脸忧伤地看着他。张厂长一看这情形知道今年的工服出了问题。他拿起新工服看了看,说:“工服换颜色了?今年这颜色不难看。”“哪是换颜色啊,是服装公司买错了颜色!咱们工厂还有一些去年的工服,那也得发下去。这样一来车间里两种颜色。客户来验厂,那感觉多不好!”“......我早就想把学徒工跟正式工区别出来,正好现在咱们有两种颜色的工服,让学徒工领去年的工服,正式工领今年的工服。省得学徒工窜岗找不着他们!客户来验厂,咱也有的说。”
郦可扬心里微微一酸“我何德何能?让张厂长替我解围?”当下她感激地对张厂长笑了笑。杨总沉吟了一下,对可扬恶狠狠地说:“算了,算了。我懒得和你计较,下不为例啊!再有一次我直接退货,让你重新做!去、去、去,拿了支票赶紧走吧!”
郦可扬诚挚地感谢了杨总、张厂长,然后去财务部拿了支票赶紧走了。
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回公司的路上,可扬想起刚入职“远景”,老板培训她们时,要求她们“做业务前要先跟客户做朋友,并且要和客户身边的人处好关系。”这话太对了!如果我平时跟张厂长关系不好,今天他绝不会帮我的。那我得费多少口舌才能让杨总心甘情愿地收货?很有可能说不服他,工服得便宜处理给他。那样的话“远景服装公司”包括自己都会有大损失。
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第二天刚上班,郦可扬就来到车间裁剪房,她要把自己部门所有的订单都核对一遍,她绝对不能容忍第二次犯相同的错误。可扬说明来意后,裁剪主管说:“昨天任经理已经让我和小霍把所有的订单都核对过了,放心吧,郦主任。货都送出去了?没什么麻烦吧?”“货都送出去了,怎么会有麻烦呢?”
回到业务部办公室,郦可扬坐在自己的位置上沉思“看来任经理已经知道我弄错了布料颜色,谁告诉她的?是谁告诉她的不重要,重要的是任经理知道我处理好了这件事,并且她也进行了防范。”可扬内心很是佩服,任经理只比自己大三岁,可她的能力、涵养、胸怀、决断、甚至智商,都比自己高出一截。同样的问题自己会这样处理吗?恐怕早就把下属叫过来指责一顿了,没准还会骂两句!可任经理做得多好,她相信我能把事情处理好,所以问都不问一句,没有给我任何压力,发现出了问题她立刻进行防范。自己身为主任,帮同事的忙,却帮出这么大的一个错!如果当初自己能和任经理一样谨慎,何至于此!?郦可扬拿出工作日记,把这件事仔细记录下来。她在心里告诉自己:“向任经理学习,并且要超过她。”
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在紧张繁忙的工作中,郦可扬送走了2002年。2003年的元月一日休息,可扬坐在蜗居的小桌前,仔细回顾了2002年,自己在这一年成为了业务主任,在这个岗位上自己学到了很多东西,方方面面都有提高,不过仍有不足。可扬把2002年的所得、不足以及对新年的展望都记在了漂亮的笔记本上。她希望2003年年底回眸时,能够欣慰地发现自己比2002年进步了、成熟了。
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2003年上半年的旺季到来了,“远景服装公司”的业务持续增长。车间的管理此时出现了问题,每个月都有订单不能按时交货,能按时交货的订单也存在这样那样的问题,鲜有按时交货且没有质量问题的订单,业务员对此怨声载道。
周末老板召开了公司会议,袁老板问车间主任:“现在车间出现了各种问题,你有没有改进的方案?”车间主任回答道:“现在流水线出货快,后序组、熨烫组、裁剪房都缺人手,导致问题不断。只有尽快补充相关部门的工人,才能避免再出问题。”
后序组组长接口说道:“现在流水线每天下线一百多套工服,可我们后序组只有七个人,既要锁眼钉扣还得质检;剪完线毛、打包装、然后核实订单数量,根本就忙不过来。这几天剪线毛,剪得我眼睛都快瞎了!”
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