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网购退货那些事——维权

“ 拿了不属于自己的财,是要倒大霉的! ”

年底临近放假忙的一塌糊涂,近期没打算更文,可抵不住昨天发生的事情太过气愤,觉得不写一写难以泄愤。

事情发生在昨天上午,开完晨会出来就看到小李在座位上哭哭啼啼,心想着小李后天就休婚假回家结婚了,每天眉开眼笑的这咋突然哭上了。

一问才知原来是小李网购惹的货,临近婚期小李网购频发,同样导致退货频率也开始频繁。结果忙中出错就把其中两家的货退反了。

小李上周五退货的是一件毛衣价值103和两件羽绒服价值6100,结果贴快递单的时候好巧不巧两家给弄反了。6100的羽绒服的收到快递一看是件毛衣肯定不干,慌忙给小李打电话说错了,这时小李才知道搞了个乌龙。

慌忙和毛衣那家联系,可事情没那么顺利,毛衣那家店铺死活不承认收到的是羽绒服,直接拍了一包袜子照片说收到的仅仅是包袜子。

这下小李急哭了,6000多块呢,就这么打水漂了?一个多月工资呢,我一听直接火爆。

要了电话就开始和店家协商:

“你好,我这因自己失误把快递寄反了,麻烦你帮忙把收到的快递拍个照片给我吧”

“已经给你了啊,就是一包袜子,别的没有”

“这样吧,你们收到退货的时候不是都会提前拍个开封的照片吗,把那张照片先发给我”

收到照片,小李激动了,开封时的照片是羽绒服的箱子没错,照片显示上层就是一件羽绒服,拉链清晰可见。

那就明白了,这商家明显是想私吞。

“我们这小姑娘都要结婚了,给老公买的羽绒服,价值好几千块,这人家结婚用的东西你们留下也不太合适。你们也是做生意的,不容易,这一个小姑娘外出打工挣点钱更不容易。东西呢,你们肯定收到了,照片上拉链都清晰可见,你就行行好给退回来吧,我让小姑娘加你微信,发你个红包”

“我都说了,收到的就是一包袜子,你们非要羽绒服,我哪里给你弄”

得,此路不通,怎么办。一问小李,快递没报价,单子填反,人家死不承认也没办法。

慌忙查快递,还好是申通快递,这边承包申通快递的是我的朋友。赶紧给朋友打电话询问此事该如何解决。

得到的答复是没保价,没照片,对方死不承认只能作罢,就是报警也无济于事。小李一听哭的更凶了。

一气之下打去电话:“这大过年的,做人要有良心,这年头在外面大家都不容易,羽绒服你们百分百收到了的,想要昧下绝对不可能,再问你们一次,不然我们就报警了”

“就是袜子,你报去吧”

气得我满脸通红,冷静下来咋办。

翻来覆去的看照片,然后让小李询问那品牌袜子包装盒的尺寸和羽绒服包装盒的尺寸,量尺寸一对比袜子盒子长于羽绒服箱子尺寸,找到一个破绽。

再致电询问快递朋友,收件方能否看得到快递的重量,答复看不到,又一破绽。

再查毛衣店铺地址浙江嘉兴桐乡濮院镇,距离金山80多公里,还好不远。

百度搜濮院镇得知整个镇子都是做淘宝的,那周围肯定设有公安局处理纠纷,地图查询公安局就在该店铺200米处。

最后看该店铺衣服,毛衣、饰品等,价格20-200不等。

于是打电话给快递朋友,“我把羽绒服照片和尺寸和收件人都发你微信,把快递重量图片发来,另外帮忙和对方快递协商,致电和收件人沟通,就说快递那边寄件时拍的有照片登记在册,如果不信,就把衣服图片和尺寸发给对方”

打开导航,开车带小李直奔桐乡市。

开车间让小李按我说的每五分钟一次给对方发短信:

你发的袜子包装盒长于我们快递箱子尺寸,根本装不进去,你在说谎

快递邮寄时我保价了,所以快递网点拍的有衣服照片和登记记录表以及快递的重量

我们离你店铺不远,正在去你店铺的路上,并且你家附近就是公安局,到了我们就要报警

退一万步讲,就算你还不承认,我保的有价,快递公司赔钱,我没损失,可快递公司肯定不会就此作罢

你家店铺黄钻级别吧,店里东西都很便宜,还不承认的话,我就让公司好几千人每人拍一件最便宜的东西,然后把这次的事情评价上去,全部差评。看最后吃亏的是你还是我。

做生意诚实重要,良心更重要,不是你的就还给我,我也不是斤斤计较的人,待会给你发红包。

小李不停的问:“姐,快递都说没指望了,你让我发这些能行吗,咱俩女的跑过去,人生地不熟的,我害怕”

“别问我了,能不能行我也不知道,只能死马当活马医了,不然咋办,你那几千块打水漂?”

一个小时左右,电话终于打了进来“不好意思啊,快递是我这边一个哑巴员工拆的,把羽绒服放在了角落里,刚找到。我给你寄过去吧”

“不用了,我们十分钟这就到你店铺,自己拿走”

到了以后一对四十多岁的夫妻十分客气的把羽绒服给了我。

“这是何必呢,给你红包时你不承认,现如今衣服给了,红包也没了”抛下一句话扭头就走

“姐,你太牛了,拿到衣服了还说难听的,你不怕啊”

“衣服拿到了,怕啥,再说旁边就是警察局,他们能敢怎样”

“嘿嘿,谢谢姐,回去请你吃饭”

“吃饭就不用了,以后千万别弄错了,这次是万幸,人家真的死不承认,报警也没法子的”

总算是挽回了损失,可回头想想主要责任还是在小李,自己搞错的万一挽不回也只能自认倒霉了。

另外搞电商的也要凭良心做事,做生意诚实守信,不是你的千万不要私吞,拿了不属于自己的财,是要倒大霉的!

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