“ 少坤不准备上诉，因为判决书里有一句话 ”
在传统观念里，认为惹上官司，并不是好事。
但是少坤不这么认为：“如今是法治社会。打官司，就是讲理。再说，商业社会，打个官司，很正常。比吵架高级多了。”
不得不说，他的观点，比较独特。
但必须承认，上法庭，还是多少需要些勇气的。
很多人担心费时费力，首先想到的是“找个律师”。
（一）咨询与调解
少坤收到法院的传票后，先做了充分的咨询工作。
“现在基本上都是调解，就是双方商量个价钱。没开庭之前就会安排调解，上了庭依然是调解......”
“看证据，打折。证据越充分，打折越低。”
“这种官司都是最多开庭两次，谈不拢就法院直接判，不到两个月就完事了。”
“我们供热行业对于供热不达标的情况，是有行业规定的，可以酌情给与采暖费的减免。”
......
“看来，基本上是讲理的。”
经过一番咨询和分析，少坤决定自己应诉，自己出庭。他认为，这也是人生中的一次新鲜体验。
果然，法院在开庭之前，先安排了调解。
调解员是为六十多岁的女士，从言语表达上分析，退休之前，应该从事法律相关工作。
对方，则是物业公司委托的律师。
“调解前，先跟您双方说好，只有30分钟时间。因为后面还有人排队等着调解，所以请注意时间，把问题和诉求说清楚就行，不发散表达，也别吵架。如果吵架，就结束调解。有问题吗？”调解员声音不大，但规矩说的一清二楚。
在看到和听到双方表示同意确认后，她开始进行调解：“少坤，物业公司说您拖欠采暖费，这个情况属实吗？”
“属实。”
“您对物业公司的采暖服务有意见吗？”
“有。因为不达标，报修之后，物业公司一直置之不理，所以只能先不交费了。”
“少坤说的情况，你们物业公司知道吗？”
不等物业公司回答，少坤拿出一叠纸，交给调解员：“他们知道，因为和他们交涉时，留下了相关证明，上面还有他们的公章。”
调解员看了材料，对少坤说：“我看您这是复印件，原件在您手里对吧？”
“对。”
“那您介意我把复印件给对方律师看吗？”
“不介意。”
“物业律师，我认为这个材料你需要了解，但前提是看完要还给我。”
发型整齐西装笔挺的律师点头，接过材料认真看过后，说：“这个材料的情况，我之前并不知道。我代表物业公司还是希望和解。”
“那您说说打算什么样的条件和解？”调解员问律师。
“要不，请少坤先生先说说他的条件吧。”律师不想先开口，给人一种深藏不露的感觉。
“那您先说说？”
“采暖费打三折吧。”少坤拉开了讨价还价的架势。
“这？和物业公司的期望差距太大了！”显然，少坤朝着腿肚上砍的一刀，让律师十分肉痛。
“你们双方能各自让一步吗？比如少坤多给点，物业公司少收点？”
见双方都没有回应，调解员继续说到：“那就是双方无法达成统一意见了，对吧，两位？”调解员顿了顿，在《调解意见书》上注明“调解未能统一意见”，随后说：“两位看看调解记录，如果没问题，就在上面签字吧。”
依照流程，调解不成，即等到法院开庭。
临走时，律师理了一下额角垂下的一缕泛着发蜡油光的头发。不巧被少坤瞥见。
（二）开庭
“先请原告陈述诉讼请求。”法官三十多岁的样子，口齿清晰，中气十足，俨然一副法不容情的样子。
“被告少坤先生拖欠我方物业公司采暖费共计xxx元，期间产生的滞纳金xxx元，合计xxx元，要求少坤先生足额支付。请求法庭给与支持。”油头律师照本宣科完毕，递上一叠资料。
法官快速看过资料后，将资料转给少坤，里面是账目计算表和一些答应的照片，内容是曾经贴在少坤家门上的催款单。
收回原告资料，法官对少坤说：“请问被告方对于原告的陈述和诉讼请求，有什么意见吗？”
“请法官看看手上的材料。”少坤将自己手上的证明递上：“这是我去缴纳当年采暖费时，与物业公司沟通后的约定。明确告知我家采暖不热，要求物业公司给与解决。双方达成一致意见，即采暖问题解决后，我再进行缴费。”
“原告，被告出示的《暂缓缴费的证明》，里面提及的采暖不热情况，原告物业公司提出将在两周内进行核实与解决，这个事情，做了没有？”法官根据证据，继续发问。
“这个工作物业公司确实没有做。”对方律师不得不承认。伴随着点头，调解时曾经垂下的那一缕油发，再次脱离集体，又再次被他的主人理了回去。
“被告，请具体说明采暖不热的情况。”法官转向少坤。
“阳面居室温度时而达标，就是达到或超过18度。但是阴面房间，基本上只有15度。”少坤答道。
“15度，是由谁测量的？”
“是在我报修后，物业公司的人上门测量的。”
“这个测量结果，您有没有保留证据？”
“没有。”
“那么，对于采暖费的纠纷，您的态度是什么？因为物业公司毕竟进行了供热。”
“该给的钱，我会给，但这个钱，要合理。”
法官又转向原告：“原告，听到被告的观点吗？你方对此有意见吗？”
“没有意见。”这次律师没有点头，估计是担心头发又垂下来。
此时法官顿了顿，分别望了望原告和被告双方，继续说到：“依照流程，还有一次开庭。下次开庭，双方一定要将证据或者资料补充齐。下次开庭的时间等候通知。今天就到这吧。”
首次开庭，基本没有什么火力。少坤认为自己提交的证据已基本确定了自己的有利态势。
两周后，第二次开庭。
少坤已没有新证据提交。
而物业律师又补充了一些资料，是从物业客服工作日志选出的少坤报修的登记信息，似乎想证明物业公司并没有什么工作都没做。
“双方接受法庭调解吗？”法官直截了当。
“原告接受吗？”“接受。”
“被告接受吗？”“接受。”
“那原告先说说调解的条件。”
“被告少坤先生拖欠我方物业公司采暖费共计xxx元，期间产生的滞纳金xxx元，合计xxx元，要求少坤先生足额支付。请求法庭给与支持。”
“法庭不支持滞纳金！”几乎是在物业律师话音未落的时候，法官做了明确提示：“既然是调解，收费总要降一降吧？！”
油头律师翻了翻白眼，如算命一般：“那，我们...给少坤先生免一年的供暖费吧。”
法官转向少坤：“被告，原告提出免一年的供暖费，能接受吗？”
“不能。”
“那你说说你的具体想法，可以给多少钱？”法官问。
“阳面房间达标，我全额缴纳；阴面房间不达标，全额免交。”
法官再次转向物业律师：“原告，被告提出他的条件了，能接受吗？”
“这差距太大了！”物业律师的口吻充满了无奈。
“那你们双方再商量商量。”法官继续撮合着。
“少坤先生，就算阴面房间温度不达标，可我们物业公司也供暖了呀。”律师一本正经。
“那你们有没有监测你们供暖是不是达标呢？比如入户前的供热温度，以及出户后的回水温度？”少坤的口吻如同考官。
“我们都是按照行业规范供热的。”律师的声音有些怯。
“那好，请说说行业规范入户进水温度和回水温度。”
因为少坤提前做了关于供暖规范的知识准备，所以把物业律师问得答不上来。
“双方如果不能当庭协商同意，那就只有法庭来判决了！”法官打破僵局：“怎么样？”
“请法庭判决吧。”
“请法庭判决。”
（三）判决与总结
判决并不是当庭产生的。
大约十五天后，少坤得到通知，去法院领取判决书。
判决的结果，是采暖费打七折。
少坤总结了自己的不足：
在供热不达标时，应该留下实际测温的证据。
这个证据，视频或者照片，要能够证明具体发生在哪天，比如拍摄当天的电视节目或者当天的报纸，又或者请无利益关系的第三方证明，比如公证处、居委会、邻居。
少坤并不准备上诉，因为判决书里有一句他需要的话：“物业公司在提供物业服务时，存在不足。”
少坤相信，有这句话，物业费也可以打折了。
（提示：如今居民与物业公司的纠纷越来越多，所以平时注意收集证据，是积极解决纠纷的必要条件。而不与物业公司沟通，而采用不交费的方式，是消极的，在没有足够的证据的情况下，会很被动。）
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