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胳膊拧大腿,能赢吗?

“ 4S店是大腿,还是一条大粗腿。 ”

最近的西安奔驰女维权事件愈演愈烈,由于媒体的报道和舆论的发酵,天平终于倾向维权者一边,同时暴露了很多汽车4S店根深蒂固的问题。

我相信现在网络上曝光的4S店收取高额服务费只是汽车销售行业的冰山一角。我们购买汽车掏了那么多钱,需要那么多审批程序,汽车上面又有那么多零部件。每一道销售程序和审批程序4S店都有可能钻空子,汽车的每一个零部件都有可能出问题,出了问题还是难逃4S店的“魔爪”。

我自己也有一段购车维权的惨痛经历。我和西安奔驰女的维权车企不同,车子所出的问题不同,但是我们的出发点是一样的,就是消费者应该得到应有的尊重。

2018年我买了一辆车,是一辆某品牌的合资车。1月份买的车,9月份就出了问题,而且还是大问题。

9月24日,我正常下班,拿出车钥匙,打开了车门,然后开始发动汽车。钥匙拧了好几下,就是发动不着,亏电了?应该是吧。偶尔亏一次电应该不是大问题,我心想。然后我给同事打电话,同事把自己的车开过来给我搭了电。汽车终于发动了,能够正常行驶了,我开回了家。

接下来的两天无事。

第三天早上,也就是9月27日,我在家里停车场发动汽车,又发动不着。我给4S店售后打电话,他们说保险公司有一项服务,可以免费为亏电的车主搭电,而他们4S店没有这项服务。我给投保的保险公司打电话,保险公司还不错,不一会儿就来到停车场给我搭电把车打着了。

不到一年的新车,三天之内接连亏电,车子肯定出了问题。我感觉到了事情的严重性,就把汽车开到了4S店。

4S店的售后给我登记了一番,他们尝试发动汽车,汽车能正常发动,他们说需要把汽车留下检测,检测时长三天三夜(说是厂家规定)。我同意了,又叮嘱他们顺便检测一下有没漏电部位。

9月30日中午,4S店给我打电话,说汽车检测完毕,电瓶没问题,也没漏电情况,让我去取车。我到了4S店后质问他们:如果车子再发动不着怎么办?他们轻描淡写地说:“那就再送过来检测呗!再说肯定是你停车忘了关灯才导致亏电的。”我说我没有忘记关灯,我们下班早,路上根本不需要开灯,怎么会忘了关灯?再说不关灯锁门的时候车辆会发出“滴滴滴”的报警声,我会听不到吗?

耗了好长时间,4S店给不出一个合理的解释,我又着急用车,就把汽车开回了公司车库。

我是当天下午3点把车开回公司的。下午6点下班,拿出钥匙发动车子,又打不着火!我彻底崩溃了!我又给4S店售后打电话,一开始4S店以为我在骗他们,说下午刚开回去,怎么会三个小时不到就打不着了呢?后来他们派了一个维修师傅开车来给我搭电,费了好大的力气,可算是把车发动着了。

我问维修师傅给我检查漏电情况了吗?维修师傅是个实在人,他说只检测电瓶了,漏电情况没检查。我又问他如果这次开回4S店检测,电瓶又没问题怎么办?他说这回没问题也要让它测出有问题(言外之意就是可以数据造假)。

我又把车开到了4S店,他们又尝试发动汽车,汽车还是正常启动(见了鬼了!一到4S店就能正常启动)。他们又说需要三天三夜检测,说这是流程,也是规定。检测就检测呗,我有什么办法!我几乎已经料想到了,三天之后他们还是会说:汽车电瓶没问题,也没漏电,你来把车开走吧。

如你所料,4S店就是这样说的。他们还给我加了一条罪状:肯定是我停车忘了关车灯。我反驳他们:我们停车场有监控,我车上也有行车记录仪,要不咱们打开瞧瞧?他们哑口无言。

这一次我没有着急把车开回去,检测完后又在4S店又放了两天。两天后我去4S店,发动汽车,汽车正常启动。车子一直停在4S店也不是办法,他们有的是停车位,不痛不痒的。为了尽快找出车辆问题,我决定把车开回去,因为只有行驶起来才能暴露问题。

人咳嗽是没法隐瞒的,车子出了问题也是盖不住的。

2018年10月8日,我发动汽车准备上班,汽车又发动不着了。此时的我已经心平气和了,也可以说被气得没脾气了。我知道如果问题没解决,车子的故障就像一个定时炸弹,随时都有可能爆炸。我又给4S店打电话,他们派人来搭了电,再次把车送到4S店。他们又在4S店尝试发动汽车。

谢天谢地!终于4S店也发动不了汽车了!

又是三天的检测、三天的等待。三天后他们说电瓶换了,过来取车吧。

我该怎么办?取还是不取?该不该维权?我该提一把菜刀去呢?还是提一壶汽油去呢?还是把车开在4S店门口,堵住他们,让他们做不成生意?我也想和他们好好商量,或者打举报电话,关键是能成吗?现实吗?

思量再三,我找了两个帮手去4S店理论。那几天我被这件事情气的急火攻心,两个耳朵不断地耳鸣,说话瓮声瓮气的,两个救兵又顶不了大用,我又是单枪匹马舌战4S店,要求他们给与误工赔偿。

你说结果?哼!我是胳膊,还是一条小胳膊;4S店是大腿,还是一条大粗腿。最后4S店给我撂下一句话:“我们已经按照规定给您更换了电瓶,您不想取车,想在这停车就停吧,我们这停车不花钱,不耽误您用车就行。”而且他们给我更换的新电瓶质保期按照旧电瓶计算,就是从购车时日起质保一年。简直是霸王条款!

我给汽车官方电话举报,官方回复和4S店的回复如出一辙。

咳,我一个男人又不能撒泼打闹,终究胳膊拧不过大腿,还是把车开走吧!

维权?难啊!!!

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