回复之后叶栀子还是看着那个差评及其不顺眼，虽然店里的生意暂时没有受到影响，但是有些想不通好端端的干嘛要恶意给别人店铺差评呢。
“要是这个差评回复完了，人家又继续在咱们店里买东西继续给差评怎么办？现在一个差评不打紧，如果是这件鱼尾裙底下有三个四个差评呢？这样就直接影响销量了，估计裙子也不用再卖了。”叶栀子叹了口气，这种情况在刚刚网上搜索里不是没有，一般都是职业差评师才会做这种事情，遇到了只能自认倒霉了。
“应该不会的，咱们认真做好自己的事情，最近衣服质量都把关好，该送的小礼品也送一下，先把销量提上去，如果几百个几千个好评里面有那么两三个差评，对生意基本也没什么影响。”
叶栀子点了点头：“现在也只能这样了。”
接下来的几天衣服在继续卖，生意没有受到什么影响，至少现在偶尔三件衣服的销量有时候一天会有八十多件，朱琳琳已经去医院待产了，家里人都还在忙，所以王美华先去了医院照顾。
叶栀子已经有些习惯像现在这样每天当客服，填写快递单子和帮忙打包快递了，19号当天，叶栀子照常打开电脑，看了一条买家旺旺流言。
明媚的忧伤：你好，我买的衣服已经七天了还是没有到货，不是说发韵达快递一般五天之内就到了吗？
叶栀子也是第一次遇到这种事情，赶紧看了一下快递单号和物流信息，结果发现快递信息根本查不到。
赶紧联系了一下快递公司，结果快递公司的电话接通之后人家查了一下说可能是丢件了，帮忙找一下。
叶栀子感觉有些无语，不知道是不是因为最近货量太大了，导致丢件问题发生，想了又想她自己做主直接给买家回复：不好意思，刚刚问了一下快递公司，说是快递寄出途中可能丢件了，要不我们现在给您立马补发一件或者直接给您退款，您看可以吗？
明媚的忧伤：你们怎么这样啊？丢件也不早点告诉我，害我等了这么多天，我不想退款，你们看着再给我补发一件吧。
叶栀子赶紧回复：我们单量比较大，也是刚刚才查到丢件的，给您带来不便希望您谅解一下，今天就安排打包重新寄一件过去。
好在这个买家脾气还可以，只是快递丢件问题虽然跟快递公司反映了，但是人家好像对这种投诉习以为常了，似乎并没有放在心上的样子。
但是第二天叶栀子接到快递公司的电话：“您好，您昨天投诉的快递丢件，现在已经找到了，已经继续再派送了，请问您还有什么其他问题吗？”
叶栀子一下子都有些被气笑了，她昨天才刚刚重新寄了一件过去，现在之前的快递又找到了，这样一来等于一下子就给发了两件过去，简直有些亏大了。
但是想了想现在干哪一行的都不容易，快递员也不是故意丢件的，便只好回答：“没什么问题了，麻烦你们了。”
挂了电话立马跟曾远打了电话说这件事情，曾远道：“就这样吧，再让快递寄回来也麻烦，你跟买家说一声吧，尽量让她拿到快递之后给个好评，现在是第一次出现这种情况，咱们就当赔本一点，后面只要不大量出现这种情况就行，做生意难免会有些意料之外的纰漏嘛。”
叶栀子深以为然的拿着电话点头，又问曾远：“你和我哥两个人现在打包快递忙的过来吗？我发现虽然有那个差评但是咱们生意其实并没有受到多大影响呢。”
“就一个差评而已，问题不大，不要再想这个事情了。”
叶栀子也不想再考虑差评的事情，但是树欲静而风不止，就在她安安心心做生意的时候，当天晚上发现鱼尾裙又收到一个差评。
这次差评的ID和上次的一样，也是一串字母，只是字母跟上次不一样而已，差评内容是：垃圾衣服，呸！！！
连后面的三个感叹号都一模一样了，叶栀子一下子被气的都有些炸毛了，她甚至私心里都已经有些确定这就是一伙职业差评的人在故意搞她的店铺。
憋着一股气立马联系了这个字母的旺旺，这次倒是有人回复了。
叶栀子：您好，看到您给我们家店铺给了差评，想问问差评的具体原因是什么呢？
字母：就觉得你们家衣服垃圾呗，哪有那么多为什么。
叶栀子：请问您能具体说说吗？衣服有问题我们愿意协商解决，或者帮您免费退换货都可以的。
字母：你想怎么协商？直接把买衣服的钱退我我考虑一下删了差评。
叶栀子没想到现在有这么厚脸皮的人，跟上次给差评的人一模一样的，上次她没有妥协，但是现在鱼尾裙底下算这条已经两条差评了，再不解决万一更多她的这件衣服也不用再卖了。
她想了又想压住火气认真回复道：我们支持退换货哦，您将衣服完好无损寄回来我们这边会给您退款的。
字母：你不要来回就这么一句话，我就想要你直接退款，不然差评我是不会删也不会改的，你也不用打电话一直骚扰我，再骚扰你的店也不用再开了。
叶栀子看到这句话简直火冒三丈，没想到这个买家这么嚣张，还有就是她根本没有给这个人打过电话，只能说明之前那个差评估计也是他给的了。
但是查了一下购买电话和地址之后，两个地址又不在一块，叶栀子又有些不能确定了。
她耐着性子回复：我们从没打电话骚扰过您哦，衣服有什么具体问题您可以反应给我们，您说的直接退款的要求抱歉我们做不到哦。
字母又发了一堆威胁的话，叶栀子直接就不想回复了。
上一个差评跟淘宝小二投诉了，但是因为没有任何证据，投诉失败差评还在，这次有旺旺聊天记录作证，叶栀子上传了聊天记录申诉，等到淘宝的处理结果。
一个差评就让她有些心力交瘁了，再回复其他买家的时候就格外的用心了，她又跟招来的那个客服叮嘱了一下，态度一定要好，遇到难缠的买家直接来找她解决就行。
淘宝小二的处理结果很快就下来了，叶栀子申诉的项目是“不合理要求”，小二看了聊天记录之后直接通过系统删除了买家的差评，似乎还给买家的账号做了一些处罚。
那天的申诉没有成功，今天叶栀子本来没有抱太大希望的，没想到淘宝后台这么给力，直接就删除了恶意差评。
晚上一家人一起吃饭的时候，叶栀子眉飞色舞的跟家里人讲着淘宝的处理结果，王美华和朱琳琳没在，叶才俊便道：“这淘宝我怎么感觉比现实买东西还人性化呢？虽然不能试吧，但是差评让卖家害怕，买家又有淘宝小二来制约，这样挺好的。”
曾远摇了摇头道：“其实主要维护的还是买家的利益，像上次那个恶意差评咱们就一点办法都没有，这一次能申诉成功也算是侥幸了。以后不管什么类型的差评咱们都得联系买家才行，态度一定要放好，最后要是实在没法改评价的话，咱们还可以上传跟买家的聊天记录。”
叶栀子赞同道：“咱们认真凭良心做生意，但是也得防止别人有不好的心思，不过我感觉现在大部分买家的素质还是很高的，没有那么多人无聊到老是恶意给咱们差评。”
“再熬一熬，等店铺到了皇冠之后就算有恶意差评也不怕了，皇冠店铺里面好评多的数不胜数，偶尔的一两个差评也是无伤大雅的。柿子专挑软的捏，职业差评和恶意差评也就是在针对三四钻一下的店铺，因为这样的店铺都比较害怕差评，一个不好就直接影响销量了。”曾远理性分析着。
“就怕这个差评虽然删掉了，回头他又切换账号继续买东西继续给差评呢，想想都感觉有些头疼。”叶栀子又习惯性的揉了揉自己的头发。
“不管怎么样，咱们店铺都不能妥协，再说了你去看看别的店铺，谁的东西底下还没两个差评啊。”曾远笑呵呵的安慰叶栀子。
叶栀子一想倒也是这个道理，顿时也有些想开了，索性放宽心不想这些事情了。
随着销量的增加，每天面对的事情也越来越多，虽然店铺这两天没有差评了，但是出现了叶栀子同款的衣服，而且图片也一模一样，就是叶栀子当模特的图片，唯一不同的是图片的尺寸和大小有些修改。
本来打算先联系一下盗图的卖家，但在7月26号当天，王美华从医院打电话回来说朱琳琳要生了！
一家人都十分振奋，叶才俊急的手忙脚乱的，本来仓库的货物他和曾远一起打包的，现在他要去医院，就只能曾远一个人打包了。
叶栀子也想去医院陪产，但家里的事情一大堆根本丢不下，她只好耐着性子当客服，晚上的时候索性就直接让招来的那个客服先顶一下，她去厂子里帮曾远一起打包快递。
曾远在这边待了将近一个月的时间，整个人看起来似乎像是瘦了一圈，但是看起来又好像壮了一些。
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