作为服务大众的公交驾驶人员，日常工作中我们常常要面对形形色色的乘客，其中不乏有个别胡搅蛮缠，没事找事的主，平白无故的给我们气受。导致个别师傅内心窝火，情绪低迷，对工作失去激情。
前几日，跟M296线的一位师傅聊天，他向我说起一件让他极为气愤的事情。他郁闷的说，哎呀！有时候，感觉做我们这一行真低贱，低贱的跟孙子一样，简直就是个受气包！
不会吧？您怎么会有这么奇怪的想法呢？别说是我们，即便是那些扫大街，掏厕所的人，人家都干的开开心心、无怨无悔呢。更难能可贵的是人家还一边工作一边唱歌呢。怎么了？师傅，什么样的事情惹您这么不开心？
那位师傅气愤填膺的说，事情是这样的，7月16日那天晚上20:30左右，雨下的很大，公交站台几乎没几个人等车。我从坪山开往龙岗中心医院，公交车在同乐社区站台上了客，起步离开站台没走多远，一位女子怀抱几个月大的孩子突然从路口跑过来拦车，一把小小的雨伞只能勉强遮住怀中的婴儿不受雨淋，年轻母亲的衣服都湿透了。我明知道，公司规定公交车不允许在站外上下客。但见车窗外大雨倾盆，天色已晚，这位女子又抱着个孩子行走不便，于是好心将公交车停在路边打开车门让她上了车。
昨天下午四点多钟，我开公交车从龙岗中心医院开往坪山，那名女子在龙岗中心医院上了我的车。因为快到下班高峰时段，道路拥堵难走，公交车七拐八拐的慢慢前行，刚经过同乐工业区站台，距离同乐社区站台还有200米的路程，那名女子就喊着要下车。我说到站了再下。她马上气愤的说，上个月的那天晚上我去龙东社区，也坐的你车，我那晚就是在这个路口上的车，怎么今天就不能在这里下车呢？我好声好气的向她解释，我们公司有规定：公交车是不能在站外上下客的。那晚是因为下大雨，你又抱个小孩，我是冒着被公司处罚的危险才好心让你上车的。听完我的解释，她不在做声，直到同乐工业区站台，她才气呼呼的下车，下车时还不忘骂我一句“神经病！”
我清清楚楚的听见她骂我，真想跑下去与她理论一番，转而一想，算了！就当我东郭先生遇着狼了！师傅悔不当初的摇了摇头反问，你说气不气人？
嗯，是有些气人。不过，这世间，不是所有的事情都像你我所想的那样，能够随人所愿。虽然，人们常说，好人有好报！可往往好人没好报的事情也是屡见不鲜。林子大了什么样鸟都有。毕竟只是冰山一角，大多数人还是善良的好人。或许那位乘客她根本就不知道公交车不可以在站外上下客的规定。是因为那天天色不早，又下大雨，而且她还抱着孩子，使你的恻隐之心让她错误的以为，公交车还可以在站外上下客。我笑了笑安慰师傅，想开点吧，想开了，也就看开了，看开了，心境就透亮了，心境透亮了，工作起来就愉悦轻松了，愉悦轻松了，你的好运就临近了。
其实，我们大可不必因为个别人的不敬而看轻自己。工作从来不分贵贱，只是分工不同而已，作为公交一线的驾驶人员，我们不但不能自卑，还要因此而感到自豪。因为，我们的每一份辛劳，每一滴汗水都是为我们敬若上宾的乘客而付出。我们虽然只是一名普普通通的公交驾驶员，称之为人民的公仆实至而名归。
白落梅说过，在这个光怪陆离的人世间，没有人可以将日子过的行云流水。每个人的一生，或多或少都会有各种各样的挫折和不幸。关键看你如何调整自己的内心，每当遇到不开心的事情时，我们先不要冒火，让自己静下心来想想，想想发生这件事情的原由何在，想想别人为什么这样针对自己。当你想明白了，内心平和了，你的心情就好了，心情好了，心境自然乐观开朗起来。
一个乐观开朗的人，做事一定是积极的，无论在工作中还是在生活中，他都能够很好的完成任务。因此他自我价值的实现也就相对较多，自我价值实现的越多，自我肯定的成就感也就越多，这样他就能够拥有更加乐观的心态。
相反，悲观、抑郁的人，整天愁眉苦脸、满腹牢骚的面对工作，肯定是情绪低沉，注意力不集中。试想，一个拥有如此糟糕心境的人，工作中一定是错误百出，被乘客投诉的几率也会很高。违章、事故率也低不了。如此，定会经常被车队领导找去办公室谈话，写检查、保证书，停班等，必要时还要去石岩湖培训3天。长此以往，他自我价值的实现就会少的可怜，自我否定的因素就会不断增加，使他的心情更加郁闷，变成一个恶性循环。
有人说积极的心态可以创造幸福的人生，而消极的心态只会让自己的人生充满阴霾。
作为公交驾驶人员，我们要随时控制好自己的情绪，还心境一片清明，尽量让自己保持一个良好的心理状态和工作状态。千万不能因为一句话或者一点小事而火冒三丈，从而让自己的情绪失去控制，而给自己或他人带来不必要的麻烦。
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